为了更好的对现场客户进行远程支持，自2019年9月起，科隆中国远程支持中心在原有400-996-0150热线上新增了网络售后客服平台，该平台主要功能包括在线远程诊断用户设备使用故障，操作指导，客户疑问留言等售后技术问题。平台接收来自以下两个通道所传递的售后技术咨询，我们会有多个座席进行及时响应和支持。系统推出后原科隆技术服务微信号将逐步停止使用。
客户在登录该平台后可以文字，语音，图片，短视频等方式直接和技术客服进行即时沟通。
目前该平台支持两种方式联系客服人员：
1. 科隆中文官网
2. 移动平台（手机/平板移动终端 安卓，IOS系统均可）登录方式， 微信加科隆测量仪器公众号后在“技术服务”一栏“售后在线咨询”登录。
关于科隆KROHNE：
科隆KROHNE是过程测量技术的全方位服务供应商，可提供流量测量、质量测量、液位测量、压力测量、温度测量以及过程分析仪表。成立于1921年，总部位于德国杜伊斯堡，公司员工达3,700多名，遍布全球各大洲。
